política de privacidad

Esta página explica qué datos personales recopilamos en cruce.com.ar, para qué los usamos, con quiénes los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

CRUCE (en adelante, «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio cruce.com.ar.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a estudio@cruce.com.ar.

2. Qué datos recopilamos y cuándo

Cuando hacés una compra:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y teléfono.
• Domicilio de entrega: calle, número, piso, departamento, ciudad, provincia y código postal.
• El comentario que dejes junto al pedido, si lo completás.
• Detalle de productos, variantes, cantidades y monto de tu pedido.

Cuando te suscribís al newsletter: nombre, apellido y correo electrónico.

Cuando nos escribís por el formulario de contacto: los datos que incluyas en el mensaje.

Cuando navegás el sitio: un identificador de navegador generado por Google Analytics (que en las compras se guarda asociado a tu pedido para medir correctamente las ventas) y datos técnicos habituales de navegación.

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326: no pedimos ni tratamos información sobre salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical ni vida sexual. Tampoco recopilamos datos biométricos.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, cobrar y entregar tu pedido.
• Coordinar el envío y que puedas seguirlo.
• Enviarte correos sobre el estado de tu pedido.
• Responder tus consultas.
• Enviarte novedades, si te suscribiste al newsletter.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Base legal. El tratamiento se funda en tu consentimiento (artículo 5 de la Ley 25.326), que prestás al completar y enviar los formularios del sitio, y en la necesidad de ejecutar la compraventa y cumplir las obligaciones legales que de ella derivan.

No vendemos tus datos personales, ni los cedemos con fines publicitarios.

4. Con quiénes compartimos tus datos

Para que el sitio funcione trabajamos con proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

• Mercado Pago • procesa los pagos. Recibe tus datos de identificación y contacto. Los datos completos de tu tarjeta se cargan directamente en el entorno de Mercado Pago: CRUCE nunca los recibe, ve ni almacena.
• Zipnova • cotiza y despacha los envíos. Recibe nombre, domicilio de entrega y datos de contacto.
• Resend • envía los correos sobre tu pedido. Recibe tu correo electrónico y los datos incluidos en el mensaje.
• Google Analytics (Google LLC) • mide el uso del sitio. Recibe datos de navegación e identificador de navegador.
• Cloudinary • aloja las imágenes de los productos. No recibe datos personales de clientes.
• Vercel • aloja y publica el sitio. Recibe datos técnicos de la conexión.
• Supabase • aloja la base de datos del sitio.

También podremos comunicar tus datos cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo requiera, o cuando una norma nos obligue.

5. Transferencia internacional de datos

Los servidores de varios de los proveedores mencionados están fuera de la República Argentina. Al utilizar el sitio, tus datos pueden ser almacenados y tratados en el exterior, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Pedidos: durante la relación comercial y luego por 10 años desde la última operación, conforme a las obligaciones fiscales, contables y de defensa del consumidor aplicables.
• Newsletter: hasta que solicites la baja.
• Consultas: por el tiempo necesario para responderlas y dejar constancia.
• Datos de navegación: según los plazos configurados en Google Analytics.

7. Cookies y tecnologías de medición

El sitio utiliza Google Analytics y Google Tag Manager para entender cómo se navega y medir las compras. Estas herramientas instalan cookies o identificadores similares en tu navegador.

Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo hacés, el sitio sigue funcionando, pero algunas mediciones dejan de ser precisas.

8. Decisiones automatizadas

Cuando pagás con tarjeta, Mercado Pago aplica sus propios sistemas automáticos de prevención de fraude, que pueden rechazar o dejar pendiente una operación. Esa evaluación la hace Mercado Pago con sus propios criterios: CRUCE no la controla, no accede a su lógica y no puede revertirla por sí sola.

Si tu pago fue rechazado y creés que hubo un error, escribinos a estudio@cruce.com.ar y vemos cómo resolverlo, incluyendo la posibilidad de completar la compra por otro medio.

Fuera de eso, no tomamos decisiones automatizadas sobre las personas: no hacemos perfilado, no hay recomendaciones personalizadas, ni puntajes ni segmentación automática de clientes.

9. Inteligencia artificial

Ninguna herramienta de inteligencia artificial procesa tus datos personales. El sitio no tiene chatbot, ni recomendador, ni búsqueda automatizada, ni ningún sistema de IA que trate información de clientes.

El sitio fue desarrollado con asistencia de herramientas de inteligencia artificial para escribir código. Esas herramientas intervinieron en la construcción del sitio, no en el tratamiento de los datos de sus usuarios.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, almacenamiento de contraseñas administrativas mediante funciones de hash, acceso restringido al panel de administración y delegación del procesamiento de datos de tarjetas en el entorno de Mercado Pago.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, actualizarlos y solicitar su supresión cuando corresponda, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

Para ejercerlos, escribinos a estudio@cruce.com.ar acreditando tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para las solicitudes de acceso y 5 días hábiles para las de rectificación, actualización o supresión.

12. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad sin autorización de quien ejerza su responsabilidad parental, los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Ver también nuestros términos y condiciones y el botón de arrepentimiento.

Última actualización: 27 de agosto de 2026